今日は、
汗を流すコンサルタント「白岩大樹」さんの
Facebookにあがっていた動画が
とても良かったのでシェアとともに
ご紹介させて頂きますね(^O^)
この12月、繁忙期となるので
そこで心配になってくるのが
クレーム。
ちょっとした行き違いや
確認不足でもおきるクレーム。
この対応によって
お客様が味方になるか
敵となるかが分かれるとも言えます。
なので、この動画を見て
店長にも見せて
知っておきましょう！
知っているのと知らないとでは
全然違います。
それでは、どうぞ(^^♪
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