制定日：2026年7月25日
本ポリシーは、株式会社Food Luckが「そとごはん」で販売する買い切り型デジタルコンテンツに適用します。
1. 購入者都合による返金
本商品は、カード決済とアカウント作成の完了後、デジタルコンテンツへ直ちにアクセスできる商品のため、決済完了後の購入者都合による返品・キャンセル・返金は原則として受け付けていません。
2. 当社が返金を検討する場合
次のいずれかに該当する場合は、状況を確認したうえで返金または代替対応を行います。
- 同一内容について重複して決済された場合
- 当社の責めに帰すべきシステム障害により、相当期間サービスを提供できず、代替対応もできない場合
- 商品ページに記載した内容と、提供された利用権限に重大な相違があり、当社が是正できない場合
- 法令上、返金が必要となる場合
3. 申請方法
返金を希望する場合は、決済日から7日以内に、注文番号、登録氏名、登録メールアドレス、申請理由を添えて、株式会社Food Luckお問い合わせフォームからご連絡ください。調査に必要な情報が不足している場合は、追加情報をお願いすることがあります。
4. 返金方法
返金を承認した場合は、原則として購入時に利用したクレジットカードを通じて返金します。カード会社の処理日数により、利用明細への反映まで時間がかかる場合があります。
5. 返金後の利用権限
返金が確定した場合は、買い切り会員の利用権限を停止します。以後、対象教材、通常セミナー、録画、AI記事検索、店舗診断その他の会員機能は利用できません。
6. 異議申立て
クレジットカード会社への異議申立てまたはチャージバック手続中は、確認が完了するまで利用権限を一時停止する場合があります。
7. お問い合わせ
運営：株式会社Food Luck
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