皆さんのお店では常連様に対してどんなサービスをしていますか？
何もしていないお店もあれば、
一品サービスしたり、
するお店もあると思います。
何が正解かは無いのでいいと思います。
でも、できるだけ
お金はかけない方が良いです。
これは、収益の話ではなく、
心の話です。
常連様が何を求めているか？
人によるとは思いますが、
お店にとっていい常連様は、
求めないお客様だと思います。
「あれして」
「これして」
「安くして」
「サービスして」
「いつも来ているんだから・・・」
という常連様だったらどうですか？
人は自分から奪う人のことを魅力的だと思いません。
逆に、
相手から自分に与えてくれる人は魅力的です。
これは、お金や金銭、ものに限ったことではありません。
時間を奪う人や、
やる気を奪う人、
自主性を奪ったり、
こういう気持ちを奪う人も魅力的でないです。
自分のお店に来て欲しい常連様は、
お店にとっても与えてくれる人であり、
お店から奪う人ではないはずです。
その人が求めているものは、
あなたが自己犠牲無しに与えてくれる。
そのものです。
例を挙げると、
「○○さん、今日、風邪ひいてる？少し味やさしくしておこっか？」
とか、
「○○さんの好きな日本酒とってあるよ。」
とか、
「○○さんの好きな席、とっておいたよ。」
などいろんなことができますよね(^^♪
全くお金かけてはダメだというわけではないですよ。
もちろん。
旅行行ったら、お土産買って来てもいいし、
一緒にゴルフやボーリング行ってもいいし。
簡単にお金をかけないで、
どうしたら、○○さんが喜ぶか？
これ、○○さん好きだよな。
この気持ちの方が、よっぽど
お金かけるよりか効果があるということです。
お金をかけて喜ばせるのは、
その相手のことを考えるのが
めんどくさいともいえるかもしれません。
だから、お金で解決しようとしてしまう。
本当にその人のことを喜ばせたいなら、
その人のこと考えましょう。
そうすると、
相手も気づきあなたのことを考えてくれます。
それが本当の常連様だと私は強く思います。
