突然ですがあなたのお店はマニュアルがありますか？
あるとしたら、それは活用できていますでしょうか？
良くご相談で伺うのが
「マニュアルをつくったのだけど使ってくれない…」
という嘆きの声です。
折角、苦労してマニュアル、紙と
動画まで撮って編集したのに
全然見てくれない。
これは良く聞く話です。
マニュアルを作るまでは良い。
ですがそれを活用できなかったら
意味がありません。
なのでマニュアルを活用するための仕組みが必要となります。
ひと昔は、わからなかったらマニュアルを見て
不明確なことを探して解決していました。
ですが今は、すぐにわからなければ
探すこともしない時代です。
検索で気になったことの答えがすぐにでる時代。
答えがすぐに得られないと
すぐに諦めてしまいます。
答えがすぐに得られないマニュアルは使ってくれません。
なのでマニュアルもすぐに必要なことを
得られるようにしなければなりません。
なのでDXです。
必要なマニュアルをすぐに得られるように
動画マニュアルならQRコードですぐにみられるように。
レシピなら、分量だけを知ることができる一覧表は
ページをめくらなくて良いように。
詳細は一覧からリンクですぐにみられるように。
それぞれが繋がっていて
知りたいことを１アクションで得られるようにすることが重要です。
今日はマニュアルを活用できる仕組みについて考えてみてくださいね。
それでは一日一改善で顔晴りましょう(^^
