今週、お盆期間に入りますね。
酒類提供できない地域は休業されているお店も多いと思います。
その中で一番大事なことは題名の通り
お客様との関係の維持だと小島は考えております。
どうしても長い間休業していると
お客様との関係性が薄れてしまいます。
飲食業にとってこれが一番怖いです。
常連様にリピートしてもらうのが
繁盛店の必須の条件だと思います。
でないとずっと新規集客にコストがかかり
いくら頑張っても中々利益が出にくく体質になります。
なのでいかにお客様との関係を維持して
忘れられない存在になるかがとても大事だと思います。
お店が休みでもSNSで投稿したり
LINEでメッセージを送ったり、
ニュースレターや手紙など郵送したりすることが
とても重要になってきます。
あなたが遠距離恋愛の相手にずっとLINEも手紙も電話もしなかったら
相手は不安になると思います。
そしてその期間が長いと愛情も冷めてしまう。
そして本当にその人のことを離したくないと思っているのなら
アクションは欠かさないと思います。
なのでこの休業期間でお客様との関係が薄れないように
コンタクトをとっていきましょうね。
それでは一日一改善で顔晴りましょう(^^)
