第2回の今日は
Googleマイビジネスを飲食店が使うことでのデメリット。
やはりメリットだけでなく、
デメリットについても知っておかなければならないと
思いますのでお伝えさせていただきます。
Googleマイビジネスのデメリットとして、
まず頭に浮かぶのは
クチコミ投稿への対応だと思います。
これに関しては、Googleマイビジネスのクチコミへの対応と考えるのではなく
お客様のリアルな声として捉えて対応する。
お店で言えなかったお客様が、Googleマイビジネスが無かったら
表面化しないクチコミ。
今まではこれをグルメサイトに書いてきたが
グルメサイトだと過剰な書き方になってしまったりするところを
本音で書ける場所。
そして本音をかけるからこそ、お店にとって必要な情報も入ってきます。
クレームのようなクチコミもありますが
美味しかったというクチコミもあります。
ついついクチコミは悪い面だけを見てしまいがちですが
良いクチコミも多いと思います。
なのでGoogleマイビジネスのクチコミもお店でリアルに言われたことと
同じ立ち位置でとらえて対応してみてくださいね。
そのひとつひとつの対応が悪質なクチコミも減らし、
勘違いのクチコミも修正してくれたりします。
なので今日は、
Googleマイビジネスの口コミは、リアルと同じ
こう考えてみてくださいね。
それでは一日一改善で顔晴りましょう(^^)
