今日、朝の情報番組「スッキリ」でいいこと言っていたので
急遽ブログでご紹介させて頂きますね(^O^)
テレビの内容は
ＳＮＳで水族館や動物園が集客成功した事例の紹介でした。
ＳＮＳをやりだしてから、来園者数がうなぎ上りで
閉園間際から一気に収益改善したそうです。
ただ、ＳＮＳをやればいい訳でなく
あるポイントを抑えていたから
集客に成功したとコメンテーターは考察していました。
そのあるポイントとは何か？
それは・・・
物より人
この人には人間だけでなくて動物も入ります。
ものだけ映すのではなくて
人も映す。
ものと人を一緒に映す。
両方にスポットをあてるということです。
一時期はそのものだけで反応とれたようですが
今は、人が大事になってきている。
これを飲食店だとどうか？
今までは、いい食材だけ美味しそうに写真撮っていたけど
食材を持ってスタッフに写真をとってもらう。
仕込みも、餃子を握ってきれいに並べてあるところを撮るよりも
餃子を握っているスタッフを写真にとってあげる。
※もちろんスタッフに許可もらってくださいね。
ラーメンスープこだわっているのなら
スープに食材投入しているところを撮ってもらう。
もちろん、調理しているところや、
今日のランチを作っているところなど効果的です。
そうして、興味がわく写真や動画を投稿する時に
忘れてはならないのが店舗情報。
もそうですが、これがないと効果が半減してしまいます。
行動の心理学としてこんな感じになっています。
①認知：ＳＮＳ投稿
↓
②興味：写真や動画
↓
③行動：フォローやリツイート、いいね。など
↓
④比較：店舗情報、口コミサイト
↓
⑤購買・利用：来店する
↓
⑥愛着：リピート
という流れなのですが、
大半の投稿は
①～③で止まっちゃっているんですね。
非常にもったいないです。
なので、お客様が④を出来るように
投稿しなければいけないんですね。
店舗情報を載せるのはもちろんのこと、
お店に来ることで何が得られるのか？
お店検索するのが面倒だから
食べログやGoogleマイビジネスのリンクを
貼っておこう。
地図のリンクも貼っておこう。
こうした、徹底的なお客様目線で投稿してみてくださいね。
投稿写真や動画もお客様がシェアしたくなる、
友人同僚に見せたくなる内容だとさらにいいですね。
